Ce faci dacă ai un zbor anulat sau întârziat. Condiţiile care trebuie îndeplinite pentru a primi compensaţii

Situaţia halucinantă din toate aeroporturile lumii, care se perpetuează de câteva luni, nu se va îmbunătăti prea curând, sunt de părere specialiştii din industria aeroportuară.

Motiv pentru care este indicat să cunoşti ce anume ai putea face în anumite cazuri cu totul speciale. Spre exemplu, în cazul în care ai avut un zbor anulat, modificat sau întârziat cu mai mult de 4 ore, poți fi eligibil pentru o compensație de până la 600 de euro, potrivit unei analize recente vola.ro!

Pandemia continuă să afecteze zborurile călătorilor din Uniunea Europeană. Chiar dacă majoritatea restricțiilor au fost ridicate, operatorii de zbor continuă să aibă probleme operaționale, de data aceasta cauzate în mare parte de lipsa de personal, atât navigant (piloți, stewarzi), cât și la sol (operatori de trafic aerian, companii de handling, personal la ghișee).

„Regulamentul 261/2004 al Uniunii Europene (UE) stipulează că ai dreptul la o compensație pentru oricare dintre aceste cazuri: anulare de zbor, modificare sau întârziere mai mare de 2 ore.

Aceste sume variază de la 250 euro până la 600 euro, pentru fiecare pasager, la care se adaugǎ rambursarea suplimentară a cheltuielilor. Acestea includ hrană, cazare și transport pasagerilor în cazul în care zborul are loc cu o întârziere de două sau mai multe ore decât era programat.

În cazul în care companiile aeriene nu respectǎ prevederile legale, rambursarea și/sau compensarea pot fi aplicate prin lege”, conform analizei.

Care sunt mai exact condițiile care trebuie îndeplinite pentru eligibilitatea unei compensații

ZBOR SAU COMPANIE DIN UNIUNEA EUROPEANĂ

Condițiile de aplicare a despăgubirilor se aplică:

• pasagerilor care pleacă de pe un aeroport situat pe teritoriul unei țări a UE în care se aplică tratatele UE;
• pasagerilor care pleacă de pe un aeroport situat într-o țară din afara UE către un aeroport situat pe teritoriul unei țări a UE în care se aplică tratatele CE, în cazul în care transportatorul aerian de operare al zborului este transportator din UE.

ÎNTÂRZIERI ALE ZBORULUI MAI MARI DE DOUĂ ORE

Dacă zborul are o întârziere de trei sau mai multe ore, ai dreptul la compensare, suma depinzând de itinerariul tău și distanța de zbor: cu cât distanța este mai mare, cu atât compensația se apropie de suma maximă de 600 de euro.

Regulamentul introduce un sistem cu trei trepte de penalizare:

• în eventualitatea întârzierilor prelungite (două ore sau mai mult, în funcție de distanța de zbor), pasagerilor li se oferă în toate cazurile mese și băuturi răcoritoare și dreptul la două apeluri telefonice gratuite sau la două mesaje telex, fax sau e-mail;
• dacă ora de plecare este prevăzută pentru ziua următoare, pasagerilor li se oferă de asemenea cazare hotelieră și transportul până la locul de cazare și de la acesta la aeroport;
• dacă întârzierea este de cel puțin cinci ore, pasagerii au posibilitatea să aleagă între rambursarea costului integral al biletului și, dacă este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare inițial.

Citește mai multe pe Ziare.com